Nous nous trompons parfois. Cette page explique comment le signaler, ce que nous faisons ensuite, dans quel délai, et comment la correction reste visible.
1Notre principe
Un site qui recense plus d’une centaine de médias et publie des contenus chiffrés commettra des erreurs : une adresse changée sans annonce, une date mal reprise, un titre qui cesse de paraître sans que nous l’apprenions.
Notre règle est simple. Une erreur signalée est vérifiée. Une erreur confirmée est corrigée, et la correction est indiquée. Nous ne modifions pas un contenu en silence lorsque l’erreur portait sur un fait.
2Comment signaler une erreur
Deux voies : contact@dznews.org, ou le formulaire de contact.
Pour que le traitement soit rapide, indiquez si possible :
- l’adresse de la page concernée (copiez l’URL depuis votre navigateur) ;
- le passage exact qui vous paraît erroné — une phrase suffit ;
- ce qui est exact, selon vous ;
- sur quoi vous vous fondez : un lien, un document, une date de parution. Ce n’est pas une exigence, mais cela accélère beaucoup la vérification.
Les signalements sont bienvenus de tous : lecteurs, professionnels des médias, représentants des titres référencés. Aucun n’est ignoré, y compris lorsqu’il nous est défavorable.
↑ Haut de page3Délais de traitement
DZ News est édité par une seule personne : nous annonçons des délais que nous pouvons tenir, plutôt que des délais flatteurs.
| Nature du signalement | Accusé de réception | Traitement |
|---|---|---|
| Lien mort, adresse changée, média disparu | 72 heures | 7 jours |
| Erreur factuelle dans un article (date, chiffre, nom) | 72 heures | 7 jours |
| Information mettant en cause une personne ou un média | 48 heures | Examen prioritaire |
| Demande de retrait ou de modification d’une fiche | 72 heures | 14 jours |
Lorsqu’une vérification demande plus de temps — consultation d’un texte officiel, recoupement de plusieurs sources — nous le disons dans notre réponse plutôt que de laisser le signalement sans suite.
↑ Haut de page4Les quatre niveaux de correction
Mise à jour
L’information était exacte à sa publication mais ne l’est plus : un média a changé d’adresse, une loi a été modifiée, un journal a cessé de paraître. Le contenu est actualisé et la date de mise à jour est modifiée en tête de page. Aucune mention d’erreur, puisqu’il n’y en avait pas.
Correction
L’information était fausse : date erronée, chiffre inexact, nom mal orthographié, référence de loi incorrecte. Le contenu est corrigé et une mention de correction datée est ajoutée en fin d’article, précisant ce qui a été modifié.
Correction substantielle
L’erreur affectait le sens d’un passage entier ou la conclusion d’un article. Le contenu est corrigé et la mention figure en tête de l’article, de manière visible, pour qu’un lecteur arrivant après coup en soit informé.
Retrait
L’information ne peut être ni vérifiée ni corrigée, ou sa publication cause un préjudice injustifié. Le passage ou l’article est retiré, et une note explique qu’un contenu a été retiré et pourquoi. Nous ne faisons pas disparaître une page sans laisser de trace.
↑ Haut de page5Traçabilité des corrections
Toute correction portant sur un fait reste visible sur la page concernée, sous la forme d’une mention datée précisant ce qui a été modifié, quand, et à la suite de quel signalement.
Les mentions de correction ne sont pas supprimées par la suite. Elles font partie de l’article.
Pour l’annuaire, les changements d’adresse et les retraits sont répercutés sur la rubrique concernée, dont la date de vérification est mise à jour. Un titre retiré parce qu’il a cessé de paraître est déplacé vers les journaux disparus et non effacé.
↑ Haut de page6Droit de réponse et retrait de fiche
Toute personne physique ou morale mise en cause dans un contenu publié sur DZ News dispose d’un droit de réponse. La demande, adressée à contact@dznews.org, doit préciser la page concernée, le passage visé et le texte de la réponse souhaitée. Elle est publiée à la suite du contenu concerné, sauf si elle est contraire à la loi ou porte atteinte à un tiers.
Un média référencé peut demander la modification de sa fiche ou son retrait de l’annuaire. La demande, formulée par écrit par le média ou son représentant, est traitée dans un délai de quatorze jours. Un retrait accepté est effectif sans condition et sans contrepartie.
↑ Haut de page7En cas de désaccord
Si, après vérification, nous estimons que l’information publiée est exacte, nous le disons et nous expliquons sur quelles sources nous nous fondons. Un désaccord d’appréciation n’est pas une erreur factuelle, et nous ne modifions pas un contenu exact parce qu’il déplaît.
Vous pouvez nous répondre, avec de nouveaux éléments : nous rouvrirons le dossier. Notre engagement n’est pas de vous donner raison, il est de vérifier sérieusement et de vous répondre.
Les principes qui régissent l’ensemble de nos publications figurent dans la charte éditoriale. Notre méthode de travail est détaillée sur la page La rédaction.
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